對我國企業(yè)來說,人力資源外包起步稍晚,但是發(fā)展速度同樣非??臁=酉聛砩虾j磐蛶黄鹂匆豢慈肆Y源的發(fā)展過程。
起步期
人事事物外包揭開面紗
從90年代起到90年代末,又一個十年,是中國人力資源外包行業(yè)的起步期。此階段,“提供中方雇員”繼續(xù)著它的發(fā)展。另伴隨著開放的步伐,民營企業(yè)和外資企業(yè)相繼出現(xiàn),人才也開始小范圍流動,各地人才交流中心和職業(yè)介紹中心開始為民營企業(yè)和外資企業(yè)提供基于人事檔案的勞動用工手續(xù)的服務,人事事務外包終于揭開了它的面紗。
發(fā)展期
逐漸出現(xiàn)市場細分
從21世紀起,中國人力資源外包行業(yè)進入了一個發(fā)展期。人力資源管理職能外包先行一步,不但向規(guī)范化、專業(yè)性發(fā)展,還出現(xiàn)了市場細分。人事事務外包由于眾多跨國企業(yè)在華業(yè)務的發(fā)展、分支機構和人數(shù)的增多,紛紛開始由其在華總部牽頭,將其人事事務統(tǒng)一外包出去。
規(guī)范期
規(guī)范專業(yè)贏先機
人力資源外包行業(yè)會向規(guī)范、有序的方向發(fā)展。市場的優(yōu)勝劣汰會促使人力資源外包行業(yè)重新洗牌。能夠提供有競爭力的價格,削減原有成本的承諾,并能帶來獨特的優(yōu)勢,以及擁有長期的成功服務記錄,這些都將推動人力資源外包行業(yè)有序、規(guī)范的發(fā)展。人力資源外包服務機構也將從服務的深度和廣度體現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)時題
可視化操作+有溫度服務
2014年,51社保在業(yè)內(nèi)剛提出互聯(lián)網(wǎng)社保服務,領著社保服務走進互聯(lián)網(wǎng)時代,提出“可視化操作+有溫度的服務”的51社保服務模式。
互聯(lián)網(wǎng)模式讓服務效率更高效,業(yè)務的操作起可縮短至48小時之內(nèi);
可視化操作打破了傳統(tǒng)服務暗箱操作的弊端,客戶對自己員工提出的服務訴求的操作進度實時可見;
做有溫度的服務,所有服務結果以截圖形式上傳至后臺,真正做到讓客戶放心。
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